Sisustusoviemme arvioidut toimitusajat (valmiina vapaasti varastossa) annetaan tarjoushetkellä vallitsevan materiaalien ja komponenttien saatavuustilanteen mukaan. Meistä johtumattomista syistä sisustusoviemme arvioituihin toimitusaikoihin voi tulla viivästyksiä mm. materiaali- ja komponenttitoimittajan saatavuushaasteiden vuoksi. Informoimme mahdollisista viivästyksistä asiakkaitamme mahdollisismman pian tällaisen tiedon saatuamme.

Tilauksesta valmistettavien ovien materiaalit hankitaan tilauskohtaisesti asiakkaan hyväksymän tilaussisällön (mitat, materiaalit, helat yms.) jälkeen. Scanforma-ovet valmistetaan sopimustuotantona, jossa ovivalmistaja hankkii tuotannossa sovitusti tarvittavat materiaalit. Ovien tuotanto alkaa, kun tarvittavat materiaalit ja tuotannolle välttämättömät helat ovat saapuneet tehtaalle.

Koronapandemiasta johtuva raaka-aine- ja komponenttipula vaikuttaa vielä tarvittavien raaka-aineiden saatavuuteen ja toimitusaikoihin aiheuttaen edelleen pitkittyneitä toimitusaikoja esim. puuainesmateriaaleille ja heloille. Tästä johtuen tarjousvaiheessa annettuihin arvioituihin toimitusaikoihin voi tulla viivästyksiä, mikä asiakkaiden tulee ennakoida työmaalla. Pientä viivettä voi lisäksi syntyä siitä, että kuljetusliike noutaa lähetysvalmiita toimituksia tehtaalta vain tiettyinä viikonpäivinä, joista perjantain noudot jäävät useimmiten viikonlopuksi lähtöterminaaliin.

Toimitusaika ja viivästysehdot

Yritysten välisessä kaupassa RYHT 2000 kohdan 16 mukaan, ylivoimainen este kohdan 17 mukaan. Myyjän korvausvastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa tuotteen kauppahintaan.  

Kuluttajakaupassa myyjä ei ole velvollinen maksamaan vahingonkorvausta, jos viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota myyjä ei ole voinut ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei olisi voinut välttää. 

16 TOIMITUSAIKA JA VIIVÄSTYMINEN

16.1 Jos toimitusta ei voida täyttää joko lainkaan tai joltakin osalta tai tavaraa ottaa vastaan sovittuna aikana taikka jos tällainen viivästys näyttää todennäköiseltä, osapuolen on viipymättä ilmoitettava tästä toiselle osapuolelle.

16.2 Molemmat osapuolet ovat velvollisia heti viivästyksestä tiedon saatuaan ilmoittamaan kirjallisesti viivästyksen syyn ja uuden toimitusajankohdan.

16.3 Toimituksen viivästyessä ostajalla on oikeus viivästyssakkoon, jonka suuruus on, ellei toisin ole sovittu, 0,1 % sopimuksen mukaisesta hinnasta kultakin työpäivältä, kuitenkin enintään 75 työpäivältä. Mikäli toimituksen luonne sitä edellyttää ja osapuolet nimenomaan toimitussopimuksessa erikseen ovat niin sopineet, ostajalla on oikeus viivästyssakkoon, jonka suuruus on 0,5 % sopimuksen mukaisesta hinnasta kultakin täydeltä viikolta, kuitenkin enintään 15 viikolta. Mikäli toimitus on jaettu osatoimituksiin, voidaan niihin liittyvien välitavoitteiden osalta sopia viivästyssakoista erikseen.

Myyjä ei ole viivästyssakon lisäksi velvollinen muuhun vahingonkorvaukseen viivästyksen johdosta, ellei myyjä ole menetellyt törkeän tuottamuksellisesti tai tahallisesti.

16.4 Jos toimitus viivästyy ostajasta johtuvasta syystä, myyjällä on oikeus laskuttaa toimitus sovitun aikataulun mukaisesti ja saada korvaus viivästyksen aiheuttamista välittömistä kustannuksista.

16.5 Siinä tapauksessa, että jompi kumpi sopijapuoli haluaa ennen rakennusosatuotannon aloittamista saada suunnitelmien sisältöön, valmiuteen tai toimittamiseen liittyvän seikan todetuksi, toimitetaan suunnitelmakatselmus, ellei asia ole muutoin selvitettävissä.

17 YLIVOIMAINEN ESTE

17.1 Näiden hankinta- ja toimitusehtojen viivästystä koskevista määräyksistä riippumatta osapuolella on oikeus saada kohtuullinen pidennys sopimuksen edellyttämien velvollisuuksiensa täyttämisaikaan, jos velvollisuuden täyttämisen estää tai tekee kohtuuttoman vaikeaksi sota, kapina, vienti- tai tuontikielto, luonnonmullistus tai toimitusta olennaisesti haittaavat poikkeukselliset sääolosuhteet, yleisen liikenteen tai energian jakelun keskeytyminen, tulipalo tai työselkkaus tai muu yhtä merkittävä tai epätavallinen syy.

17.2 Mikäli tavaran valmistuksessa tarvittavien raaka-aineiden, tarvikkeiden tai laitteiden saaminen vaikeutuu tai viivästyy jostakin edellä mainitusta, myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, eikä myyjä voi ilman kohtuutonta ajanhukkaa ja kustannuksia suorittaa näitä hankintoja muualta, myyjä saa tarpeellisen ja riittävän pidennyksen toimitusaikaansa.

Sellaisen työselkkauksen perusteella, joka on aiheutunut siitä, että myyjä tai tämän alihankkija on jättänyt täyttämättä työntekijöilleen, näiden järjestöille tai työnantajaliitoille sopimukseen tai lakiin perustuvan velvollisuutensa, myyjä ei saa pidennystä toimitusaikaan.

17.3 Jos toinen osapuoli ei ole viipymättä kirjallisesti ilmoittanut ylivoimaisen esteen alkamisesta toiselle osapuolelle, se ei voi vedota siihen vapauttamisperusteena.

Tuotteillamme on kahden (2) vuoden takuu osto- tai toimituspäivästä lukien. Tuotetakuu koskee tuotteiden raaka-aine- ja valmistusvirheitä. Takuu koskee ensimmäistä omistajaa eikä ole siirrettävissä.

Tuotelaadun virheellisyyttä arvioitaessa laadun kriteereinä käytetään ”SFS 4434 EHD Puuovien laatuvaatimukset” mukaisia valmiiksi käsitellyn pinnan ulkonäkövaatimuksia.

Tuotteen laatu tulee tarkastaa viipymättä sen vastaanotosta.
Virheellistä tuotetta ei saa asentaa ilman valmistajan lupaa.
Asennettu tuote katsotaan hyväksytyksi  (= tilaajan hyväksymä).

Mikäli tuotteessa todetaan valmistusvirhe, se joko korjataan, toimitamme uuden tai hyvitämme sen kokonaan tai virheestä johtuvan arvonmenetyksen osalta. Korjatun ja uusitun tuotteen uusi takuuaika on alkuperäisestä takuuajasta jäljellä oleva aika. Tuotteet valmistetaan mittatilaustyönä, joten tuotteella ei ole palautusoikeutta.

Takuun edellytykset
Takuun edellytys on, että Scancercon vastaanotto-, varastointi-, asennus- sekä hoito- ja huolto-ohjeita on noudatettu. Tuotteiden varastoinnin ja käytön tulee tapahtua normaalissa asuinhuoneen kosteustasossa (25-60%). Ostaja ei saa korjata havaitsemiaan virheitä valmistajan lukuun sopimatta ensin valmistajan kanssa. Veloitamme aiheettomista selvityskustannuksista, jos tuote osoittautuu virheettömäksi tai siinä ilmenee takuun piiriin kuulumaton vika.

Kuljetuspakkaus soveltuu vain lyhytaikaiseen varastointiin eikä se suojaa sateelta, maakosteudelta, lämpötilanvaihteluilta eikä auringon UV-säteilyn vaikutuksilta. 

Karmeja ja ovilevyä ei saa teipata. Oven pintaan ei saa kiinnittää teippiä suojatessa ovia muovilla ympäröivien pintojen käsittelyn ajaksi.

Mitä takuu ei koske?
Emme vastaa tuotteista, jotka ovat menneet pilalle puutteellisen suojauksen tai virheellisen varastoinnin, virheellisen asennuksen tai käsittelyn takia, tai tuotteista, joihin on tehty myöhemmin muutoksia. Scancerco ei asenna ovia, joten emme vastaa ovien tai pintahelojen asennuksista tai niiden aiheuttamista ongelmista, työ- tai muista välillisistä kustannuksista, korvaavan tuotteen asennuksesta tai sen pintahelojen yms. kiinnityksestä, pakkausmateriaalin tai takuuseen vaihdetun oven pois kuljettamisesta.

Virheellisestä asennusalustasta (seinärakenteesta) tuotteelle aiheutuvat virheet eivät kuulu tuotetakuun piiriin. Ovet tulee asentaa siten, että ne avautuvat ja sulkeutuvat ongelmitta. Mahdolliset karmit ja ovilevy on asennettu pysty- ja vaakasuoraan koko leveydeltään ja pituudeltaan ja välykset karmin ja ovilevyn välissä ovat tasalevyiset ja -syvyiset. Ovien asennustyö tulee suorittaa huolella, työn valmistuttua ovien tulee olla pinnoiltaan ehjät eikä näkyviin jäävissä, valmiiksi pintakäsitellyissä pinnoissa saa olla tahroja, halkeamia tai muita virheitä. Oviin ei saa kiinnittää lisärasitusta aiheuttavia rakenteita eikä asennusteippiä, jotka jättävät liimajälkiä.

Takuu ei kata puun luonnollisena ominaisuutena esiintyvää paneelipintojen ja massiivipuun pintahalkeilua ja mahdollisten oksakohtien pihkavuotoa, koska se ei ole millään pinnoitteilla täysin estettävissä. Takuu ei kata auringonvalon, kosteuden ja veden aiheuttamia kehysrakenteisten puupintaisten ovien mahdollisia pintahalkeiluja, väri- ja mittamuutoksia tai vääntymisiä. Takuu ei kata mustaksi tai tummaksi sävytettyjen ovien vääntymistä tai haalistumista niiden altistuessa lämpörasitukselle tumman värin takia.

Viivästysehdot

Yritysten välisessä kaupassa RYHT 2000 kohdan 16 mukaan, ylivoimainen este kohdan 17 mukaan. Toimituksen viivästyessä ostajalla on oikeus viivästyssakkoon, jonka suuruus on, ellei toisin ole etukäteen sovittu, 0,1 % sopimuksen mukaisesta hinnasta kultakin työpäivältä, kuitenkin enintään 75 työpäivältä. Mikäli toimitus on jaettu osatoimituksiin, voidaan niihin liittyvien välitavoitteiden osalta sopia viivästyssakoista erikseen. Myyjän korvausvastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa tuotteen kauppahintaan.  

Kuluttajakaupassa myyjä ei ole velvollinen maksamaan vahingonkorvausta, jos viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota myyjä ei ole voinut ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei olisi voinut välttää. 

TILAAJAN JA VASTAANOTTAJAN TOIMENPITEET

Tilaaja on ollut velvollinen informoimaan myyjää siitä, mihin tarkoitukseen ja millaisiin olosuhteisiin tuote on tarkoitus sijoittaa. Mikäli epäilet, että jotain sellaista, jolla voi olla vaikutusta tuotteen kestävyyteen tarkoituksessaan tai olosuhteissaan, tarkista asia ennen virheettömäksi todetun oven asennusta.

Tuotteen laatu tulee tarkastaa viipymättä sen vastaanotosta.
Virheellistä tuotetta ei saa asentaa ilman valmistajan lupaa.
Asennettu tuote katsotaan hyväksytyksi  (= tilaajan hyväksymä).

1. Tarkasta tuote huolellisesti ja viipymättä sen vastaanotosta.
2. Ilmoita heti tuotteessa tai toimituksessa havaitsemastasi virheestä tai puutteesta. Älä asenna virheellistä tuotetta! Asennettu viallinen tuote katsotaan hyväksytyksi.
3. Pyydä mahdollisesta kuljetusvauriosta aina merkintä rahtikirjaan ja ilmoita siitä välittömästi myyjällemme.
   Jos rahtikirjassa ei ole kuljetusvauriosta merkintää, ilmoitus on tehtävä viimeistään 5 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta selventävine kuvineen.
4. Jos et asenna tuotetta heti, varastoi se vaakatasossa/kyljellään tasaisella alustalla kuivassa, tasalämpöisessä ja säältä sekä kolhiintumiselta suojatussa paikassa. Älä laita tavaraa ovipakkauksen päälle äläkä ovipakkausta suoraan kuivuvan betonin päälle. Varo kosteuden tiivistymistä ovipakkauksiin. Huolehdi rakennusaikaisen kosteuden poistamisesta riittävällä tuuletuksella.

Jos tuotteissamme ilmenee ongelmia, ota yhteyttä myyjäämme tai asiakaspalveluumme. Yhteystiedot löytyvät osoitteesta www.scancerco.fi. Tuotevirheet pitää kuvata sekä standardien mukaisista etäisyyksistä että läheltä. Kuvat tuotevirheestä nopeuttavat asian käsittelyä.

Scanforma-oviin löytyy erillinen säilytys-  ja varastointiohje. 

**********************************************************************************************