Myynti ja asiakaspalvelu

Myynti- ja asiakaspalvelutiimi huolehtii asiakasrajapinnasta ja vastaa osaltaan erinomaisesta asiakaskokemuksesta kanssamme. Tiimin vastuulle kuuluvat mm. asiakkuuksien hankinta, tarjousten antaminen sekä laadukas asiakkuuden hoito – olipa kyseessä kertaluonteinen tai ylläpitävä asiakkaan palveleminen.

Myyjämme vastaavat uusasiakashankinnasta ja avainasiakkuuksien hoitamisesta mm. ratkaisemalla tuotteillamme asiakkaidemme tarpeita ja laskemalla tarjouksia. Asiakasneuvottelut, esittelyt, ostosopimukset ja tuotekoulutukset kuuluvat myös myyjiemme vastuulle.

Sähköpostiin myynti@scancerco.fi tulevat tarjouspyynnöt ohjautuvat asiakaspalveluumme, josta ne ohjataan tarvittaessa myyjälle. 

Tilaukset 

Asiakaspalvelijamme vastaanottavat ja käsittelevät niin puhelimitse, tilausjärjestelmän kautta kuin sähköpostitse tulevat tilaukset ja vahvistavat niiden toimitusajat. Sähköpostitse lähetettävät tilaukset pyydämme lähettämään osoitteeseen asiakaspalvelu@scancerco.fi.

Etänä tai kasvokkain tapaaminen

Puhelimen, sähköpostin ja kasvokkain tapaamisen rinnalle tarjoamme vaihtoehtona myös etätapaamista. 

Etätapaamiset videon välityksellä onnistuvat kaikkien myyjien ja asiakaspalvelijoiden kanssa Microsoft Teamsillä, kutsuttuna myös muilla videosovelluksilla. Teamsissä henkilöt löytyvät sähköpostiosoitteella. Vaihtoehtoisesti tavoitat osan meistä videopuhelulla myös puhelimen Whatsapp-sovelluksella.

Kasvokkain tapaaminen on hyvä vaihtoehto etätapaamiselle, kun tilanne sitä edellyttää. Kohtaamisessa tulee noudattaa mahdollisia viranomaisten rajoituksia ja suosituksia terveysturvallisuuteen liittyen, kuten  suojaetäisyydet, hyvä käsihygieania ja kasvosuojaimet. 

Näyttelytilamme on avoinna vieraille aukioloaikojemme mukaan arkisin klo 8-16. Koronaepidemian aikana vastaanotamme flunssaoireettomia vieraita näyttelytilaan enintään kaksi kerrallaan. Kasvomaskin käyttäminen on vapaaehtoista.

Vierailijat vastaanotetaan tarvittaessa poikkeavaa reittiä, sisäänkäyntiovi pääovea vastapäätä.